Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten die worden aangeboden en geleverd door Made Of Memories, gevestigd te Dokter Verhoevenstraat 5, 2660 Hoboken, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen (BCE) onder nummer BE0721422949, hierna te noemen “Dienstverlener”.

De opdrachtgever (hierna: “Klant”) erkent dat deze algemene voorwaarden van toepassing zijn door het ondertekenen van de offerte of de betaling van een voorschot.

1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Diensten: alle prestaties en services die door de Dienstverlener worden geleverd, waaronder onder meer ceremoniebegeleiding, ceremoniemeesterschap, styling, verhuur en verkoop van decoratie en maatwerk.
Overeenkomst: de schriftelijk bevestigde opdracht tussen Dienstverlener en Klant voor het leveren van de overeengekomen diensten.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de offerte door de Klant is ondertekend of uitdrukkelijk per e-mail is goedgekeurd en de afgesproken voorschotbetaling is ontvangen door de Dienstverlener.
Pas nadat het voorschot is betaald, is de geboekte datum definitief gereserveerd.
De eerste uitgebrachte offerte is wederzijds vrijblijvend. Aan druk- en zetfouten en verschrijvingen, alsmede aan gebrekkige offertes kunnen geen rechten worden ontleend.
Offertes hebben een geldigheidsduur van 3 weken, te rekenen vanaf de op de offerte vermelde datum, tenzij uit de offerte anders blijkt of anders overeengekomen is.
Een samengestelde prijsopgave verplicht de Dienstverlener niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs.
Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
De prijzen betreffende goederen en diensten geleverd door derden (toeleveranciers) zijn niet inbegrepen in de prijzen te voldoen aan de Dienstverlener. Eventuele bijkomende kosten berekend door toeleveranciers of anderen, zijn ten lasten van de opdrachtgever.

3. Betaling

Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, dient een voorschot van 30% binnen 30 werkdagen na offertebevestiging te zijn voldaan.
Het resterende bedrag dient uiterlijk 7 werkdagen tellende vanaf de eerstvolgende werkdag na de datum van het event voldaan te zijn.
Facturen dienen uitsluitend te worden betaald via bankoverschrijving op de aangegeven rekening.
Bij laattijdige betaling kan de Dienstverlener wettelijke interesten en een vaste schadevergoeding in rekening brengen conform de Belgische wetgeving. Indien er binnen de gestelde termijn niet betaald wordt, zal van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling op het verschuldigde bedrag, een intrest van 5 % per begonnen maand verschuldigd zijn. Deze intresten blijven lopen op het verschuldigde bedrag tot op de dag van betaling, ongeacht het feit of er een gerechtelijke procedure wordt ingesteld. Eveneens is van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding verschuldigd ten belopen van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 250 euro als schadebeding, dit zonder voorafgaande ingebrekestelling en bovenop de hoofdsom, de intresten, innings-, aanmanings-, en vervolgingskosten en onkosten ten gevolge van tijdverlies en gerechtelijke of juridische kosten. Dit schadebeding doet geen afbreuk aan de verplichting de bedwongen intresten te betalen.
Ingeval van wanbetaling houdt de Dienstverlener zich het recht voor om de uitvoering van deze overeenkomst op te schorten. Tevens behoudt de Dienstverlener zich het recht voor om bij wanbetaling de overeenkomst als ontbonden te beschouwen.

4. Annulering door de klant

Annuleringen dienen altijd schriftelijk te worden ingediend (per e-mail).
Bij annulering gelden de volgende vergoedingen:
- Annulering meer dan 6 maanden voor de trouwdatum: alleen het betaalde voorschot blijft verschuldigd.
- Annulering tussen 6 en 4 maanden voor de trouwdatum: 50% van het totale overeengekomen bedrag blijft verschuldigd.
- Annulering tussen 4 en 2 maanden voor de trouwdatum: 70% van het totale bedrag blijft verschuldigd.
- Annulering binnen 1 maand voor de trouwdatum: 90% van het totale bedrag blijft verschuldigd.
De exacte annuleringskosten worden vastgelegd in de offerte.

5. Annulering door de dienstverlener

De Dienstverlener behoudt zich het recht voor de overeenkomst te beëindigen bij overmacht of omstandigheden buiten zijn controle zonder schadevergoeding, behalve terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor diensten nog niet geleverd.
Indien de Dienstverlener de overeenkomst opzegt zonder geldige reden, worden reeds betaalde bedragen pro rata terugbetaald.
De dienstverlener heeft het recht een overeenkomst te beëindigen/te weigeren, indien de inhoud naar haar oordeel de belangen en/of goede naam van haar onderneming kan schaden.
Indien de veiligheid van gasten, personeel en/of gecontracteerde onvoldoende wordt gewaarborgd of bij oneigenlijk gebruik van de ter beschikking gestelde materialen, is de Dienstverlener gerechtigd naar eigen inzicht af te wijken van de reeds gesloten overeenkomst, dan wel deze op kosten van de nalatige partij geheel of gedeeltelijk te ontbinden.

6. Wijzigingen

Indien de Klant wijzigingen wenst na de totstandkoming van de overeenkomst, zal de Dienstverlener dit proberen te accommoderen in functie van planning en beschikbaarheid.
Eventuele extra kosten die voortvloeien uit wijzigingen zijn voor rekening van de Klant.

7. Uitvoering van de diensten

De Dienstverlener zal de overeengekomen diensten met zorg uitvoeren op de overeengekomen datum en locatie.
De Klant draagt zorg voor juiste en tijdige informatie die nodig is voor de uitvoering van de diensten.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor vertraging of fouten als gevolg van onjuiste of onvolledige informatie van de Klant.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Made Of Memories het recht bepaalde werkzaamheden te laten uitvoeren door derden.
Indien door Made Of Memories ingeschakelde derden in het kader van een overeenkomst werkzaamheden verrichten op de locatie van de opdrachtgever of een door de opdrachtgever aangewezen locatie, dient de opdrachtgever de kosten te dragen verband houdende met de door die medewerkers in redelijkheid gewenste faciliteiten.

8. Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de Dienstverlener is beperkt tot directe schade die aantoonbaar het gevolg is van nalatigheid bij de uitvoering van de diensten, met een maximum van het bedrag dat de Klant aan de Dienstverlener heeft betaald voor de betreffende dienst.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of immateriële schade.
In geval van schade dient de Klant dit binnen 7 werkdagen na het evenement schriftelijk kenbaar te maken.
De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor beschadiging of teniet gaan van documenten tijdens vervoer of tijdens verzending per post, ongeacht of het vervoer of de verzending geschiedt door of namens de opdrachtgever, de Dienstverlener of derden.

9. Intellectuele eigendomsrechten

Alle materialen, teksten, brochures en planningdocumenten blijven eigendom van de Dienstverlener, tenzij anders overeengekomen. De Klant krijgt een gebruiksrecht voor zover nodig voor het gebruik van de geleverde diensten.

Het is de klant uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder mede begrepen computerprogramma’s, systeemontwerpen, werkwijzen, adviezen, (model)contracten en andere geestesproducten van de Dienstverlener, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Verveelvoudiging en/of openbaarmaking en/of exploitatie is slechts na verkregen schriftelijke toestemming van de Dienstverlener toegestaan. De Dienstverlener mag tijdens de voorbereidingen en opbouw van het huwelijk of privéfeest foto´s van het geleverde werk maken en deze gebruiken in haar portofolio en social media. Foto´s waar gasten of het bruidspaar op staan, zullen gebruikt worden met de bronvermelding en na schriftelijke toestemming te hebben gevraagd en gekregen.

10. Privacy en gegevensbescherming

De Dienstverlener verwerkt persoonsgegevens van Klanten conform het gepubliceerde privacybeleid op de website. Dit beleid maakt integraal deel uit van deze algemene voorwaarden.

11. Toepasselijk recht & bevoegde rechtbank

Op alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het arrondissement waar de Dienstverlener is gevestigd.

12. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten hun macht, waaronder ziekte en/of een ongeval, diefstal, natuurrampen, verkeersbelemmeringen, pandemieën, stakingen, arbeidsonrust of andere storingen in het economisch leven, embargo's, blokkades, wettelijke beperkingen, oproer of overheidsmaatregelenbrand of andere onvoorziene gebeurtenissen.

13. Slotbepalingen

Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van toepassing.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
Op elke overeenkomst tussen de Dienstverlener en de klant is het Belgisch recht van toepassing.